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请仔细阅读生鲜及冰冻商品退换货范围:

生鲜蔬菜水果类


爱吃网会尽最大的努力保证鲜蔬水果的新鲜和完好,但是因为此类商品的本身特性,请注意以下退货规则。


1. 爱吃网出售的蔬菜水果由进口和本地菜农提供。因各地蔬菜生长环境有别,恕不接受个人主观因素(香气,大小,老嫩,甜度,色泽口感)办理退换货。因此,非商品瑕疵无法为您办理退换货。

2. 蔬菜水果因本身生长特性,有小于整体10%的瑕疵 (比如根茎类蔬菜内外部的斑点、损伤,或者叶菜类的黄叶、斑点、损伤)恕不接受退换货。

3. 蔬菜水果自身或者运输途中导致的坏损大于10%,请在收到商品的2天内提供清晰全图,向客服办理按损坏比例的退款。无法按时或者提供清晰全图的申请,恕不予以退款。

冰冻食品类

爱吃网提供邮寄的冰冻食品均为加工食品。加专业运输冰袋及隔温保护处理。即使有短时间退冰,不会影响商品的质量和口感,可以继续冰冻保存。冰冻商品因不同程度的退冰无法为您办理退换货。

由于下列情况导致冰冻食品损坏,恕不接受退款:

1. 地址及收件人错误导致包裹无法投递;
2. 因个人不在家等原因延误包裹正常投递时间

运送过程造成的损毁,请在收到包裹的2天内联系客服申请退货。